سلسلة مقالات تعريف شامل عن التجارة الإلكترونية ( الجزء الأول)
المبحث الأول : ماهية التجارة الإلكترونية
المطلب الأول : التعريف بالتجارة الإلكترونية
إن التطور السريع الذي طرأ على مفهوم التجارة الإلكترونية أدى إلى ظهور العديد من التعاريف وكل من هذه التعاريف يحاول النظر إلى التجارة الإلكترونية من منظور معين ، حيث لا يوجد تعريف يمكن القول على انه تعريف متعارف عليـه دوليا ، وذات صبغة يمكن أن تكون معتمدة من خلال الجهات ذات العلاقة ، وأخص هنـا بالـذكر القوانين المتعلقة بالتعاملات التجارية والتي تتضمن صبغة يمكـن اعتبارها دولية يمكن أن تتلائم وتتناسب وتتماشى مع منظومات القوانين الدولية ، أخذ المعنيين في هذا الشأن الاجتهاد في إدراج العديد من التعاريف حول أدبيات موضوع التجارة الإلكترونية ، محاولين الوصول إلى تعريف وعام يقوم على خدمة المتعاملين في التجارة الإلكترونية ، وطالما لم يتوفر تعريف موحد متعارف عليه دوليا لابد التعرف على بعض التعاريف التي الاجتهاد من خلالها للوصول بالتجارة الإلكترونيـة إلـى المستوى المطلوب ، ومـن أجـل الاقتـراب مـن مفهـوم التجـارة الإلكترونية نذكر مجموعة من التعاريف الواردة في هذا المجال ومنها :
أولا : تعرف التجارة الإلكترونية على أنها عبارة عن " منهج حديث في الأعمال موجه إلى السلع والخدمات وسرعة الأداء ويتضمن استخدام شبكة الاتصالات في البحث واستخراج للمعلومات من أجل دعم اتخاذ قرار الأفراد والمنظمات "
ثانيا : التجارة الإلكترونية هي عبارة عن " مزيج من التكنولوجيا والخدمات من أجل الإسراع بأداء التبادل التجاري وإيجاد آلية من أجل تبادل المعلومات داخل مؤسسات الأعمال ، وبين مؤسسات الأعمـال فيمـا بينـهـا ، ومؤسسات الأعمال والعملاء أي عمليات البيع والشراء "
ثالثا : إن التجارة الإلكترونية عبارة عن " إنتاج وترويج وبيع وتوزيع المنتجات بواسطة شبكات الاتصال "
رابعا : التجارة الإلكترونيـة هـي عبـارة عـن " عمليـات تبـادل باستخدام التبادل الإلكتروني للمستندات – البريد الإلكتروني – النشرات الإلكترونية ، الفاكس تحويل الأموال بواسطة الوسائط الإلكترونية وكذالك كافة الوسائط الإلكترونية المتشابهة
خامسا : التجارة الإلكترونية هي عبارة عن " بنية أساسية تكنولوجية بهدف إلى ضغط سلسلة الوسائط استجابة لطلبات السوق وأداء الأعمال في الوقت المناسب "
سادسا : التجارة الإلكترونية هي عبارة عن " نوع من تبادل الأعمال حيث يتعامل أطرافه بطريقة أو وسيلة إلكترونية عوضا عن استخدامهم لوسائط مادية أخرى بما ذلك الاتصال المباشر "
سابعا : التجارة الإلكترونية هي عبارة عن " شكل من أشكال التبادل التجاري من خلال استخدام شبكة الاتصال بين مؤسسات الأعمال مع بعضها البعض ومؤسسات الأعمال وزبائنها أو بين مؤسسات الأعمال والإدارة العامة "
ثامنا : تعرف التجارة الإلكترونية على أنها " استخدام لتكنولوجيا المعلومات من أجل ایجاد روابط فعالة بين مؤسسات الأعمال في العمليات التجارية " .
بعد ملاحظـة مـا جـاء مـن تعاريف عن التجارة الالكترونية يمكن أن نلخص تعريف التجارة الإلكترونية إلى تعريف يجمـع بين مختلـف التعاريف سالفة الذكر على النحـو التـالي " التجـارة الإلكترونية هي تنفيذ كل ما يتصل بعمليات بيع وشراء السلع والخدمات والمعلومات مـن خـلال استخدام شبكة الإنترنـت بالإضافة إلى الشبكات التجارية العالميـة الأخرى "(1)
ويشمل هذا التعريف علي مجموعة من النقاط الا وهي :
.- عملیات توزيع وتسليم السلع ومتابعة الإجراءات
. - سداد الالتزامات المالية ودفعها
. - إبرام العقود وعقد الصفقات . التفاوض والتفاعل بين المشتري والبائع
. - علاقة العملاء التي تدعم عملية البيع والشراء وخدمات ما بعد البيع
. - المعلومات عن السلع والبضائع والخدمات
. - الدعم الفني للسلع التي يشتريها الزبائن
. - تبادل البيانات إلكترونيا بما في ذلك:.
1- التعاملات المصرفية .
٢- الفواتير الإلكترونية .
3- الإستعلام عن السلع .
4 - كتالوجات الأسعار .
٥- المراسلات الآلية المرتبطة بعمليات البيع والشراء
( ۱ ) راهت رضوان ، عالم التجارة الإلكترونية ، المنظمة العربية للتنمية الإدارية ، القاهرة 1999 ، ص ۲۰
