كيف تبني إستراتيجية تسويق عبر البريد الإلكتروني حقيقية؟
لا بدّ وسمعت بالمقولة الشهيرة
"ابنِ منزلك على أرضٍ ثابتة، لا على الرمال المتحركة"
يبني عدد ضخم من صنّاع المحتوى هذه الأيام تسويقهم عبر البريد الإلكتروني على الرمال المتحركة؛ يركزون فقط على الأساليب التسويقية وعمليات الإطلاق والمبيعات.
وقد يصادفون بعض النجاح المؤقت معها. لكنها سرعان ما تتحول لحلقة مفرغة من الانتاج واحتراق الأفكار:
- تحتاج دائمًا لجذب المزيد من الزيارات.
- اسعى فقط نحو إطلاق المنتج القادم!
ومع ذلك، هذه ليست المشكلة!
المشكلة أنهم يعلّمون هذه الأساليب “البالية” للآخرين. وبذا، سرعان ما.. :
- لن يعرف أحد كيف يعزز مكانة منتجه الحالي.
- سينسى الجميع أهمية القصص في التسويق عبر البريد الإلكتروني
تتمحور جميع نصائح التسويق عبر البريد الإلكتروني -اليوم- حول الدولار القادم، وإطلاق المنتج التالي، والشيء الكبير التالي. ️
ما الحل إذًا؟
على التكتيكات وعمليات الإطلاق والاتجاهات.
الأساليب التسويقية وعمليات الإطلاق والمبيعات. الأشياء مهمة، لكنها ليست استراتيجية شاملة.
عوض ذلك: ابنِ استراتيجيتك للتسويق البريد الإلكتروني على ركائز نموذج عملك (Business model):
- العميل المثالي (Ideal Client)
- هيكل العرض (Offer Structure)
- رحلة العميل (Customer Journey)
وسأشرح لك السبب
⬅️ يستمر تأثير الإستراتيجية المبنية بالتوافق مع نموذج عملك حتى تستقيل من عملك أو تغير نموذج عملك.
⬅️ الاستراتيجية التي تم تصميمها مع مراعاة احتياجات العميل المثالي الخاص بك تبقيهم على قيد الحياة لفترة أطول ، وترفعهم إلى أعلى سلم القيمة الخاص بك ، وتحولهم إلى معجبين مخلصين.
طريقتي في بناء استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني
#1: تحديد العميل المثالي.
وأنا هنا لا أتحدث عن ديموغرافية عملائي، وإنما: رغباتهم، مشاكلهم، احتياجاتهم، أهدافهم الكبيرة، وحتى مزاجهم الحالي؟
غالبًا ما تكون تلك الخطوة التي تكشف لك "ما الذي يحتاجه هذا الشخص مني حقًا؟" و "ما الذي يمثله منتجي لهذا الشخص؟" و "ما المشكلة التي أقوم بحلها حقًا بالنسبة للعميل؟"
تذكر:: لا يمكنك بناء إستراتيجية تسويق عبر البريد الإلكتروني “حقيقية” دون فهم واضح للأشخاص الذين تريد العمل معهم. إذا كانت رسائلك موجّهة (للجميع)، فلن يهتم أحد!
#2: تحديد هيكل العرض الخاص بك.
يمتلك العديد من العملاء الذين أعمل معهم مجموعة بسيطة نسبيًا من العروض (منتج - دورة رقمية - استشارات فردية). ولكنهم، لا يهتمون كثيرًا بهيلكة عروضهم -بطريقة منطقية- للعميل.
🌠 استخدم غالبًا هيكلية "سلم القيمة Value Ladder" لتنظيم عروضهم، مع زيادة السعر والقيمة في كل خطوة للأعلى.
ربما لا يتناسب هذا النهج مع الجميع، ولكن بالنسبة للغالب، فهو منطقي تمامًا؛ حيث يقود العميل المثالي من العرض/المنتج المجاني إلى العرض/المنتج المدفوع.
وعبر تحديد هيكل العرض، سستمكن من إنشاء رحلة لعملائك:
❌ بدلاً من "فقط اشترِ أشيائي"
✅ سيكون بمقدورك قول "هذه خطوتك التالية. وبمجرد الانتهاء منها، تنتقل إلى التالية."
#3: تحديد رحلة العميل
[لا يمكن تحديد رحلة العميل إن لم يكن لديك هيكل عرض واضح]
بمجرد أن تعرف إلى أين توجّه عميلك، يجب أن تفكر، "ما الذي يحتاجه لاتخاذ كل خطوة تالية؟"
هل ترى المخطط أعلاه؟ هنا يكمن قصور العديد من المسوقين في التسويق عبر البريد الإلكتروني: يتوقفون عند مرحلة الشراء. ربما لأنهم لا يعرفون كيفية التسويق لشخص (أصبح عميلهم فعلًا).
وهذا ما أودّ لفت نظرك إليه
أنت تعمل ضمن الواجهة الأمامية (=تهتم بخدمة العملاء) لهذا السبب. عندما تفهم عملائك ➕ عندما تنشئ رحلة واضحة ➕ تعرف ما يحتاجون إليه لاتخاذ الخطوة التالية 〰️ يمكنك التسويق لعملائك الحاليين
الخلاصة
🎯 لا تبني استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني على إستراتيجيات " الانتاج واحتراق الأفكار"، وإنما مع وضع المدى الطويل في الاعتبار.
🛤 عامل المشتركين في قناتك التسويقية باعتبارهم (رفاق رحلة).
🚝 فكر بعمق في المكان والطريقة التي تريد أن تقود بها المشتركين في قناتك.
🙌🏻 اصنع شيئًا يبني قاعدة معجبين مميزين، وليس عملاء فقط.
✈️ ابنِ استراتيجية تعمل (تلقائيًا) لسنوات قادمة
اراك قريبًا 🙋🏽♂️
إذا أحببت المقالة، فتُسعدني متابعتك (🏃🏽♀️ 🏃🏽)، وقراءة مقالتي هل تودّ أن تبقى في الطليعة ضمن سوق العمل؟ طوّر حصيلتك التقنية "TQ"
