سلسلة مقالات تعريف شامل عن التجارة الإلكترونية(الجزء الثالث)

المطلب الثالث :.

أشكال التجارة الإلكترونية ومستوياتها . تعددت أشكال ومستويات التجارة الإلكترونية صيف للاتجاهات وغايات المستفيدين من هذا النشاط وإذا ما حاول الوقوف عندها تجدها تنحصر في أربعة اشكال ولها ايضا مستويين.

أولا أشكال التجارة الإلكترونية :( 1 )

١) التجارة الإلكترونية بين مؤسسات الأعمال - Business to business

تقوم وحدات الأعمال في مؤسسات الأعمال التي تقوم بتطبيق التجـارة الالكترونية بإستخدام شبكة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات بتقديم طلبيات الشراء إلى مورديها وتسليم الفواتير كما تقوم بإجراء عملية الدفع من خلال وسائل عدة مثل استخدام بوابة الدفع الإلكترونية ، و يعتبر هذا الشكل من أكثر أنواع التجـارة الإلكترونية شيوعا ويطبق بين مؤسسات الأعمال داخل الدولة ، أو مع مؤسسات الأعمال خارج الدولة ، حيث يتم إجراء كافة المعاملات التجارية إلكترونيا بما في ذلك تبادل الوثائق الكترونيا .

٢ ) التجارة الإلكترونية بين مؤسسات الأعمال والمستهلك - Business to customer

يتواجد على شبكة الإنترنت العالمية مواقع لمراكز تجارية متعددة يستطيع المستهلك ومؤسسات الأعمال من خلالها إتمام عمليات البيع والشراء فيما بينهما الكترونيا ، هذا وتقوم هذه المواقع بتقديم كافة أ نواع السلع والخدمات ، كما تقوم هذه المواقع باستعراض كافة السلع والخدمات المتاحة وتنفيذ إجراءات البيع والشراء ، حيث يعتبر استخدام بطاقة الائتمان في عملية الدفع لإتمام عمليات البيع والشراء أكثر شيوعا وإستخدام بين المستهلك ومؤسسات الأعمال ، إضافة إلى إيجاد وسائل دفع الكترونية أخرى ومطبقة بشكل واسع مثل الشيكات الإلكترونية ودفع النقد عند التسليم ، أو أي طريقة أخرى يتم الاتفاق عليها من قبل الطرفين ذات العلاقة 

3 ) التجارة الإلكترونية بين مؤسسات الأعمال والحكومة - Business to administrative

تقوم الحكومة بعرض الإجراءات واللوازم والرسوم ونماذج المعاملات على شبكة الإنترنت بحيث تستطيع مؤسسات الأعمال أن تطلع عليها من خلال الوسائل الإلكترونية وان تقوم بإجراء المعاملات إلكترونيا من غير أن يكون هنالك تعامل مع مكاتب المؤسسات والدوائر الحكومية ، هذا وتقوم الحكومة الآن بالعمل على ما يسمى بالحكومة الإلكترونية لإتمام تلك المعاملات إلكترونيا ، ومن الجدير ذكره أن بعض المؤسسات والدوائر قد باشرت بالفعل بتطبيق تلك الإجراءات كمرحلة أولى ومن المتوقع الانتهاء من إعداد البرنامج بشكله المتكامل خلال فترة زمنية ليست بالبعيدة ، أي أن هذا النوع من التعاملات بين مؤسسات الأعمال والإدارة المحلية يغطي كافة التعاملات والتحويلات التي تتم بين مؤسسات الأعمال وهيئات الإدارة المحلية .

4 ) التجـارة الإلكترونيـة بـين المستهلك والحكومة - administrative to customer

هذا النوع من التجارة الإلكترونية يتم بين المستهلك والإدارة المحلية ومثال ذلك عملية دفع الضرائب حيث تتم إلكترونيا ومن دون الحاجة بان يقوم المستهلك بمراجعة الدوائر الحكومية الخاصة بذلك ، وكذا دفع رسوم تجديد رخص القيادة مع إمكانيـة دفـع الحكومـة لرواتب العاملين بالنقد الإلكتروني وتزويد الأفـراد بالنشرات المختلفة .

ثانيا : التجارة الإلكترونية ومستوياتها : تلعب درجة تنفيذ الأنشطة الفرعية ذات الارتباط المباشر بأداء المعاملات التجارية دورا بارزا بتعـدد مستويات التجـارة الإلكترونية وذلك طبقـا لـدرجات الأنشطة هذة وتتراوح في الأداء بين مستوياتها المختلفة ، فهناك المستويات البسيطة ، والمستويات الأكثر تطورا ، وهما على النحو التالي :

1 ) التجارة الإلكترونية ذات المستوى البسيط : 

ويشمل هذا النوع من التجارة الإلكترونية الترويج للسع والخدمات ، إضافة إلى الإعلان والدعاية لتلك السلع والخدمات ، وهذه الخدمات تحتوي في مضمونها خدمات قبل وبعد عمليات البيع ، حيث يعتبر هذا النوع ذات درجـة متقدمـة التبادلات التجارية وخصوصا عند تطبيقه في الدول النامية والتي تفتقر إلى حد ما إلى تقديم خدمات ما بعد البيع ، ولذلك يعتبر هذا النمط كبير لمؤسسات الأعمال في تلك الدول ، أما بالنسبة إلي الدول المتقدمة ، فهذا يضعها في مستوي أكبر وتحد يجعلها تبحث عن وسائل جديدة لزيادة درجة ونوعية الخدمات المطلوبة منها ليس فقط قبل البيع بل بعد البيع إلي حد سواء ، وهذا وتتضمن التجارية الإلكترونية ذات المستوي البسيط عملية التوزيع الإلكتروني للسلع والخدمات خصوصا غير المادية منها، إضافة إلي التحويلات البسيطة للأموال وذلك عن طريق بوابات الدفع الإلكتروني.
٢ ) التجارة الإلكترونية ذات المستوى المتقدم : 

إن هذا النوع من المستويات والذي يعتبر متقدما إذا ما قورن بالمستويات البسيطة والتي تحتوي في مضمونها على الترويج والخـدمـات قبـل وبعـد البيـع والتحويلات البسيطة ، يأتي هذا النوع ليركز في مضمونه على عمليات وإجراءات لدفع التي تتم عبر الإنترنت ، والتي تعتبر عمليـا ذات مستوى يحتاج إلى توعية كبيرة من قبل المتعاملين على هذا المستوى ، هذا وتعتبر عمليات الدفع على كافة المستويات إن كانت على المستوى المحلي أو على المستوى الوطني أو الدفع على المستوى الدولي ، تعتبر بمجملها مستويات ذات تطور متقدم وبحاجة إلى أخذ الحيطة والحذر عند التعامل على هذا المستوى .

يتبع…….