تعرف على التجارة الاكترونية تأثيرها على العصر الحديث
ما هي التجارة الإلكترونية؟
التجارة الإلكترونية هي بيع وشراء السلع (أو الخدمات) على الإنترنت.
وهي تشمل مجموعة متنوعة من البيانات والأنظمة والأدوات للمشترين والبائعين عبر الإنترنت ، بما في ذلك التسوق عبر الهاتف المحمول وتشفير الدفع عبر الإنترنت.
تستخدم معظم الشركات التي لها وجود في التجارة الإلكترونية متجرًا للتجارة الإلكترونية أو منصة للتجارة الإلكترونية لإجراء أنشطة التسويق والمبيعات عبر الإنترنت وللإشراف على الخدمات اللوجستية والإنجاز.
لفهم التجارة الإلكترونية تمامًا ، دعنا نلقي نظرة على تاريخها ونموها وتأثيرها على عالم الأعمال.
احصل على رؤى الخبراء أثناء التنقل من خلال سلسلتنا الصوتية نصف الشهرية حيث يناقش قادة الفكر العالمي كل ما يتعلق بالتجارة الإلكترونية - من أخبار الصناعة والاتجاهات إلى استراتيجيات النمو وقصص النجاح.
أنواع التجارة الإلكترونية
بشكل عام ، هناك ستة نماذج رئيسية للتجارة الإلكترونية يمكن تصنيف الشركات إليها:
- B2C.
- B2B.
- C2C.
- C2B.
- B2A.
- C2A.
دعونا نراجع كل نوع من أنواع التجارة الإلكترونية بمزيد من التفصيل.
1. شركة إلى مستهلك (B2C).
تشمل التجارة الإلكترونية B2C المعاملات التي تتم بين الشركة والمستهلك.
يعد B2C أحد أكثر نماذج المبيعات شيوعًا في سياق التجارة الإلكترونية.
على سبيل المثال ، عندما تشتري أحذية من بائع تجزئة للأحذية عبر الإنترنت ، فهذه معاملة من شركة إلى مستهلك.
2. بين الشركات (B2B).
على عكس B2C ، تشمل التجارة الإلكترونية B2B المبيعات التي تتم بين الشركات ، مثل الشركة المصنعة وتاجر الجملة أو بائع التجزئة. B2B
لا يتعامل مع المستهلك ويحدث فقط بين الشركات.
غالبًا ما تركز المبيعات بين الشركات على المواد الخام أو المنتجات التي يتم إعادة تعبئتها قبل بيعها للعملاء.
3. المستهلك إلى المستهلك (C2C).
يعد C2C أحد أقدم أشكال التجارة الإلكترونية. يرتبط العميل إلى العميل ببيع المنتجات أو الخدمات بين العملاء.
يتضمن ذلك علاقات بيع C2C ، مثل تلك التي تظهر على eBay أو Amazon.
4. المستهلك إلى الأعمال (C2B).
يعكس C2B نموذج التجارة الإلكترونية التقليدي ، مما يعني أن المستهلكين الأفراد يجعلون منتجاتهم أو خدماتهم متاحة للمشترين من رجال الأعمال.
على سبيل المثال ، نموذج أعمال iStockPhoto الذي تتوفر فيه الصور المخزنة عبر الإنترنت للشراء مباشرة من مصورين مختلفين.
5. Business-to-Administration (B2A).
يغطي B2A المعاملات التي تتم بين الشركات والإدارات عبر الإنترنت. من الأمثلة على ذلك المنتجات والخدمات المتعلقة بالوثائق القانونية والضمان الاجتماعي وما إلى ذلك.
6. المستهلك إلى الإدارة (C2A).
C2A مشابه لـ B2A ، لكن المستهلكين يبيعون منتجات أو خدمات عبر الإنترنت إلى إدارة.
قد تتضمن C2A الاستشارات عبر الإنترنت للتعليم ، وإعداد الضرائب عبر الإنترنت ، وما إلى ذلك.
تركز B2A و C2A على زيادة الكفاءة داخل الحكومة من خلال دعم تكنولوجيا المعلومات.
تاريخ التجارة الإلكترونية
تم تقديم التجارة الإلكترونية منذ حوالي 40 عامًا في أقرب أشكالها.
منذ ذلك الحين ، ساعدت التجارة الإلكترونية عددًا لا يحصى من الشركات على النمو بمساعدة التقنيات الجديدة ، والتحسينات في الاتصال بالإنترنت ، والأمان الإضافي مع بوابات الدفع ، واعتماد المستهلكين والشركات على نطاق واسع.
نمو التجارة الإلكترونية
قطعت التجارة الإلكترونية شوطًا طويلاً منذ إطلاق CompuServe في عام 1969.
أدت التغييرات في التكنولوجيا بالتأكيد إلى نمو التجارة الإلكترونية ، جنبًا إلى جنب مع الظروف العالمية. اليوم ، يجب أن تلبي التجارة الإلكترونية توقعات المستهلكين بشأن السلامة والراحة.
تأثير التجارة الإلكترونية
تأثير التجارة الإلكترونية بعيد وواسع مع تأثير مضاعف من الأعمال التجارية الصغيرة إلى المشاريع العالمية.
1. يضطر كبار تجار التجزئة إلى البيع عبر الإنترنت.
بالنسبة للعديد من تجار التجزئة ، أدى نمو التجارة الإلكترونية إلى توسيع نطاق وصول علاماتهم التجارية وأثر بشكل إيجابي على أرباحهم النهائية.
لكن بالنسبة لتجار التجزئة الذين كانوا بطيئين في تبني السوق عبر الإنترنت ، كان التأثير مختلفًا.
تجار التجزئة الذين يقعون في الوسط هم الذين يشعرون بأكبر التغييرات استجابة لتأثير التجارة الإلكترونية.
في فبراير من عام 2019 ، تجاوزت المبيعات عبر الإنترنت بصعوبة متاجر البضائع العامة للمرة الأولى ، بما في ذلك المتاجر الكبرى ونوادي المستودعات والمراكز الفائقة.
نظرًا لأن Amazon Prime استغنى عن سعر الشحن ، فإن المزيد من المستهلكين مرتاحون للتسوق عبر الإنترنت.
2. تساعد التجارة الإلكترونية الشركات الصغيرة على البيع مباشرة للعملاء.
بالنسبة للعديد من الشركات الصغيرة ، كان اعتماد التجارة الإلكترونية عملية بطيئة. ومع ذلك ، فإن أولئك الذين اعتنقوها اكتشفوا التجارة الإلكترونية يمكنهم فتح الأبواب لفرص جديدة.
ببطء ، يقوم أصحاب الأعمال الصغيرة بإطلاق متاجر التجارة الإلكترونية وتنويع عروضهم ، والوصول إلى المزيد من العملاء واستيعاب العملاء الذين يفضلون التسوق عبر الإنترنت / المحمول بشكل أفضل.
قبل الوباء ، كانت الشركات الصغيرة تعمل على توسيع وجودها في التجارة الإلكترونية.
اليوم ، يشعر 23٪ من أصحاب الأعمال الصغيرة أنه سيتعين عليهم تعزيز قدراتهم في التجارة الإلكترونية من أجل البقاء في عالم ما بعد الوباء.
أنشأ 23٪ آخرون من أصحاب الأعمال الصغيرة موقعًا على شبكة الإنترنت أو قاموا بتحديث موقعهم الحالي منذ بدء عمليات الإغلاق الخاصة بـ COVID-19.
3. تبدأ شركات B2B في تقديم تجارب شراء عبر الإنترنت تشبه B2C.
تعمل شركات B2B على تحسين تجارب العملاء عبر الإنترنت لمواكبة شركات B2C.
يتضمن ذلك إنشاء تجربة قناة شاملة مع نقاط اتصال متعددة واستخدام البيانات لإنشاء علاقات مخصصة مع العملاء.
تتيح حلول التجارة الإلكترونية الخدمة الذاتية ، وتوفر المزيد من المنصات سهلة الاستخدام لمقارنة الأسعار ، وتساعد العلامات التجارية B2B في الحفاظ على العلاقات مع المشترين أيضًا.
بحلول عام 2026 ، من المتوقع أن تصل معاملات B2B إلى 63،084 مليار دولار .
4. ظهور أسواق التجارة الإلكترونية.
شهدت أسواق التجارة الإلكترونية ارتفاعًا في جميع أنحاء العالم منذ منتصف التسعينيات مع إطلاق الشركات العملاقة التي نعرفها اليوم ، مثل Amazon و Alibaba وغيرها.
في هذا الرسم البياني ، يمكننا أن نرى أن أمازون هي الخارج فيما يتعلق بنمو سوق التجارة الإلكترونية ، ولكن يمكننا أن نرى أن الآخرين يحرزون تقدمًا.
من خلال تقديم مجموعة واسعة وراحة قصوى للعملاء ، فقد تمكنوا من الارتقاء بسرعة من خلال الابتكار والتحسين أثناء التنقل.
تشتهر أمازون على وجه الخصوص بإستراتيجيتها الفريدة للنمو التي ساعدتها على تحقيق التبني الشامل والمبيعات القياسية.
لكن أمازون لا تفعل ذلك بمفردها. اعتبارًا من عام 2020 ، تم بيع 52٪ من المنتجات المباعة على أمازون بواسطة بائعين تابعين لجهات خارجية (أي ليس أمازون).
يحقق هؤلاء البائعون أيضًا أرباحًا عالية من المبيعات في السوق ، على الرغم من أنهم مطالبون باتباع القواعد الصارمة التي تفرضها أمازون.
5. تطورت إدارة سلسلة التوريد.
تُظهر بيانات المسح أن أحد التأثيرات الرئيسية للتجارة الإلكترونية على إدارة سلسلة التوريد هو أنها تقصر دورات حياة المنتج.
نتيجة لذلك ، يقدم المنتجون تشكيلات أعمق وأوسع نطاقاً كعازل ضد تآكل الأسعار. ولكن ، هذا يعني أيضًا أن المستودعات تشهد كميات أكبر من المخزون داخل وخارج منشآتها.
