أربعة مراحل فقط لإحتراف فن التسويق

في هذا المقال تجدون شرحا وافيا لأهم أربعة ركائز أساسية لإحتراف التسويق، حيث ان التسويق هو أحد أهم العوامل التي تؤثر بشكل كبيرعلى نجاح الشركات في عالم المال والأعمال، لأن التسويق هو العملية التي تشمل التخطيط والتنفيذ والتحليل للأنشطة التجارية التي تهدف إلى إيصال المنتجات أو الخدمات إلى العملاء المحتملين، فالتسويق ليس مجرد بيع أو اعلان، بل هو عملية شاملة تتضمن البحث والتطوير والتصميم والتسعير والتوزيع والترويج للمنتجات والخدمات بهدف تلبية احتياجات العملاء وتحقيق أهداف الشركة.

ماهي الخطوات التي يجب اتباعها لاحتراف التسويق؟

قد تعتقد أن احتراف فن التسويق أمرا معقدا ويتطلب دراسة عميقة لسنوات، ولكن الحقيقة أن بإمكانك إتقان أساسيات التسويق من خلال التركيز على أربعة مراحل أساسية سنقوم بشرحها بشكل تفصيلي في هذا المقال، حيث سنتولى شرح النقاط الاتية: 

1. ماهو التسويق؟
2. تاريخ التسويق.
3. أربعة مراحل لإحتراف التسويق.

1.ماهو التسويق؟

مما سبق يمكن تعريف التسويق بأنه العملية الأساسية لإدارة العلاقات مع العملاء من خلال تقديم قيمة مضافة لهم وتحقيق رضائهم، حيث يشمل التسويق مجموعة من الأنشطة التي تهدف إلى فهم احتياجات العملاء وتطوير المنتجات أو الخدمات لتلبية احتياجات العملاء بشكل أفضل من المنافسين.

2.تاريخ التسويق

التسويق فن ليس بجديد، حيث يعود تاريخ التسويق إلى العصور القديمة حيث كانت التجارة هي الوسيلة الأساسية لنقل وإشهار البضائع، ومع تطور المجتمعات والثقافات، تطورت أيضا أساليب التجارة وبالتالي طرق التسويق، فقد شهد علم التسويق تطورا هائلا مع ظهور الثورة الصناعية وتوسع الأسواق وتطور وسائل الاتصال والتقنية.

3.أربعة مراحل فقط عليك تعلمها لإحتراف التسويق

من خلال التركيز والفهم الدقيق لركائز التسويق الأساسية، يمكنك أن تضع قدميك على طريق احتراف التسويق.

المرحلة الأولى: دراسة وتحليل الواقع

1. دراسة طبيعة السوق الخارجي: وتشمل دراسة طبيعة السوق ودراسة الطبيعة السكانية والجغرافية وعادات الناس بما في ذلك احتياجات السوق وتحديد مايحتاجه السوق من منتجات أو خدمات، بالإضافة إلى دراسة نمو السوق والتوسع في السوق.
2. تحليل البيئة الداخلية: في هذه الخطوة يجب تقييم القدرات والإمكانيات الداخلية للشركة، حيث يعتبر تقييم القدرات والإمكانيات الداخلية للشركة خطوة أساسية قبل الشروع في أي استراتيجية تسويقية جديدة، هذا التقييم يساعد في تحديد نقاط القوة والضعف، والموارد المتاحة والفرص المتاحة لتحسين الأداء التسويقي، من خلال فهم هذه العناصر يمكن للشركة بناء خطة تسويقية فعالة تحقق أهدافها.
3. دراسة المنافسين: تحليل نقاط القوة والضعف لدى المنافسين خطوة أساسية، حيث ان عالم الأعمال التنافسي لا يكفيك فيه أن تقدم منتجا أو خدمة جيدة، بل يجب عليك أن تعي من هم منافسيك وكيف يعملون ومن هم عملائهم، دراسة المنافسين عملية لا غنى عنها لتقييم قوى وعيوب المنافسين، واستراتيجياتهم التسويقية، هذا التحليل يجعلم أقرب للعملاء المستهدفين ويوفر لك نظرة وافية حول كيفية التفوق على المنافسين وزيادك حصتك في السوق.
4. طريقة الدخول وشكل البداية: دخول السوق وشكل البداية يتطلبان تخطيطا دقيقا وخطوات مدروسة، حتى يتسنى للشركات تحقيق نجاح مستدام وبناء علاقات قوية مع العملاء.
   
   أولا: الدخول بفكرة جديدة:  لابد من التركيز على تقديم قيمة مضافة للعملاء، يمكن تحقيق ذلك من خلال دراسة احتياجات العملاء دراسة وافية، وتقديم منتجات أو خدمات جديدة تلبي احتياجاتهم بشكل أفضل من المنافسين، وتقديم قيمة مضافة يمكن أن يشمل تحسين جودة المنتج، تقديم خدمة عملاء ممتازة، هذه الخطوة تساعد في تعزيز قوة العلامة التجارية لدى العملاء وبالتالي ضمان ولاء العميل.
   
   ثانيا: تقليل السعر: عند دخول سوق جديد قد يبدو تقليل السعر فكرة فعالة لجذب العملاء، ولكن هذه الفكرة غالبا ماتكون غير مجدية على المدى البعيد، حيث ان تقليل السعر قد يؤدي إلى تقليل قيمة المنتج في نظر العملاء، وقد يولد انطباعا لديهم بأن المنتج أو الخدمة أقل جودة، كما يمكن أن يؤدي إلى حرب أسعار مع المنافسين، مما قد يقلل من هوامش الربح ويؤثر سلبا على استدامة الأعمال.
   
   ثالثا: إرضاء العميل: إرضاء العمل هو أحد أهم العوامل التي تؤثر على نجاح أي عمل تجاري، بل هو العامل الأهم على الاطلاق، حيث يجد على الشركات فهم احتياجات وتوقعات العملاء والعمل على تلبيتها.
   
   رابعا: حساب ميزانية الدخول: قبل دخول أي سوق جديد، من الضروري تحديد التكاليف المتوقعة للدخول إلى السوق وحساب ميزانية الدخول بدقة، بما في ذلك تكاليف الإنتاج وتكاليف التسويق والتوزيع وغيرها من الجوانب الغير متوقعة، وتخصيص ميزانيةخاصة لحالات الطوارئ التي قد تطرأ، حيث ان حساب ميزانية الدخول يساعد على تجنب المفاجات المالية ويضمن بشكل كبير تحقيق النجاح في السوق الجديد.
    

المرحلة الثانية: عمل بحوث التسويق

عمل بحوث التسويق هي عملية متكاملة تبدأ بتحديد المشكلة ووضع أهداف البحث، ثم وضع خطة عمل لجمع البيانات وتحليلها وتقديم النتائج واتخاذ القرارات، هذه الخطوات تساعد الشركات في فهم السوق بشمل أفضل واتخاذ قرارت تسويقية مبنية على بيانت دقيقة وموثوقة.

1. معرفة المشكلة وتحديد أهداف البحث: الخطوة الأولى في بحوث التسويق هي تحديد المشكلة بوضوح ووضع أهداف الحث، حيث يجب أن يكون الهدف واضحا ومحددا، فإذا كانت المشكلة هي انخفاض المبيعات، يمكن أن يكون الهدف هو فهم أسباب هذا الانخفاض ووضع طرقا مبتكرة لزيادة المبيعات.
2. خطة عمل البحث: بعد تحديد المشكلة وأهداف البحث، يجب تحديد نوع البيانات المطلوبة، وهل تحتاج إلى بيانات كمية مثل الاحصاءات والأرقام، أم بيانات نوعية مثل اراء العملاء وتجاربهم؟ هذا يساعد في اختيار الأدوات والتقنيات المناسبة لجمع البيانات.
3. طريقة الوصول إلى العميل: تحديد كيفية الوصول إلى العملاء المستهدفين هو جزء أساسي من خطة البحث، ويمكن أن يتم بواسطة الاستبانات عبر الإنترنت والمقابلات الشخصية أو مجموعات التركيز لجمع البيانات، حيث يجب اختيار الطريقة التي تضمن الحصول على معلومات دقيقة وموثوقة.
4. كيفية التعامل مع العميل بعد الوصول إليه: بعد الوصول إلى العملاء يجب التعامل معهم بطريقة احترافية لضمان الحصول على معلومات دقيقة، يجب أن تكون الأسئلة واضحة ومباشرة، كذلك يجب توفير بيئة مريحة للعملاء للتعبير عن ارائهم بحرية.
5. جمع المعلومات: جمع المعلومات يمكن أن يتم من خلال استخدام أدوات وتقنيات مختلفة مثل الاستبيانات و المقابلات والملاحظات، كما يمكن استخدام الاستبيانات لجمع بيانات كمية من عدد كبير من الأشخاص بسرعة، بينما توفر المقابلات والملاحظات بيانات نوعية أكثر تفصيلا.
6. تحليل المعلومات: بعد جمع البيانات، تأتي مرحلة تحليل المعلومات حيث يجب تحليل البيانات المستخلصة بدقة للوصول إلى نتائج دقيقة، ويمكن استخدام برامج تحليل البينات لإجراء التحليلات الإحصائية واستخلاص الأنماط والإتجاهات.
7. وضع النتائج واتخاذ القرارات: الخطوة الأخيرة هي تقديم النتائج واتخاذ القرارات بناءا على البيانات المستخلصة، حيث يجب تقديم توصيات مبنية على هذه النتائج لمساعدة الشركة في اتخاذ القرارات.

المرحلة الثالثة: تحديد الاتراتيجية لدخول السوق

تحديد الاستراتيجية لدخول السوق يتطلب تقسيم السوق إلى شرائح ومن ثم اختيار الشريحة الأنسب وتحديد موقع المنتج أول الخدمة في السوق، هذه الخطوات تساعد الشركات على فهم السوق بشكل أفضل و بالتالي تطوير الاستراتيجات التسويقية التي تلبي احتياجات العملاء المستهدفين.

1. تقسيم السوق: عملية تقسيم السوق إلى فئات أو شرائح أصغر بناءا على معايير محددة مثل العمل والجنس أو الموقع الجغرافي أو الدخل والتعليم و الاهتمامات ونمط الحياة، هذا التقسيم ضروري لتحديد مجموعات من العملاء الذين يشتركون في خصائص واحتياجات متشابهة ، مما يسهل على الشركات تطوير استراتيجيات تسويقية مخصصة لكل شريحة.
2. استهداف الشريحة: في هذه لمرحلة تقوم الشركات بتقييم كل شريحة وتحديد الشريحة التي يمكن أن تحقق أكبر قدر من النجاح عند استهدافها، ويتم اختيار الشريحة بناء على عدة عوامل مثل حجم الشريحة ومعدل نموها على المدى الطويل ومدى توافق الشريحة مع أهداف الشركة وقدراتها.
3. تحديد الموقع: عملية تحديد موقع المنتج أو الخدمة في السوق بناءا على تحليل المنافسين والمنتج والسوق وذلك لإنشاء صورة ذهنية مميزة للمنتج أو الخدمة في أذهات العملاء، وذلك من خلال دراسة نقاط القوة والضعف لدى المنافسين وتحليل المنتج وفهم احتياجات السوق وتوقعات العملاء، لبناء هوية قوية للعلامة التجارية وجذب العملاء المستهدفين بشكل أكثر فعالية.

المرحلة الرابعة: طرق الوصول إلى العملاء

من خلال اتباع خطوات علمية منهجية واضحة، يمكن للشركات تحقيق انتشار واسع وبناء علاقات قوية مع العملاء، مما يعزز من فرص النجاح والنمو في السوق، وذلك يتطلب استخدام مجموعة متنوعة من الاستراتيجيات لضمات تحقيق النجاح في السوق، يمكن تقسيم هذه الاستراتيجيات إلى عدة محاور رئيسية:

1. التسويق الرقمي: استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للتواصل مع العملاء المستهدفين والتواصل عبر البريد الالكتروني من خلال ارسال رسائل مخصصة تحتوي على عروض ترويجية ومعلومات مفيدة للعملاء ، وكذلك تحسين محتوى الموقع الالكتروني ليظهر في نتائج البحث الأولى على محركات البحث.
2. التسويق التقليدي: يمكن الوصول الى جمهور واسع من خلال الإعلانات التليفزيونية والإذاعية واستخدام الصحف والمجلات لنشر الاعلانات واللوحات الاعلانية والمكالمات الهاتفية والتسويق عبر المؤثرين.
3. التسويق بالمحتوى: انشاء محتوى جداب وكتابة المقالات والمدونات وانشاء فيديوهات تعليمية تجذب العملاء وتقدم لهم قيمة مضافة قد يساعد الشركة في الانشار بشكل أسرع .

بهذه الطرق على سبيل المثال لا الحصر يمكن للشركات دخول السوق بشكل قوي وفعال وتحقيق اهدافها والنجاح المستدام.