ماهية التسويق وأساسياته
مفاهيم أساسية حول التسويق
تعربف التسوبق
أن هدف أى منظمة هو إرضاء العميل وإشباع إحتياجاته ورغباته طالما حدث ذلك كان نجاح المتظمة حيث سيؤدي ذلك لزيادة المبيعات والارباح وهو الهدف الذى تسعى إليه أى منظمة : وهناك
العديد من التعريفات للتسويق ولكن يمكن أن تعرفه على أنه:
* عملية تخطيط وتسعير وترويج وتوزيع للأفكار والسلع والخدمات
لإنشاء عمليات تبادل ترضي الأهداف الفردية والتنظيمية”.
إدارة التسويق
إدارة التسويق هو فن وعلم اختيار الأسواق المستهدفة والحصول علي خلق قيمة للعملاء تفوق توقعاتهم .
المسوقين والأسواق
يقصد بالمسوقين أو القائمين بالتسويق الافراد الذين يقومون بتتيؤ
العبادلات مع العملاء ولديهم فهم لعادات المستهلكين وسلوكباتهم ؛ وإحتياجاتهم ويعملون على ترجمتها فى صورة سلع وخدمات تحقق لهم الإشباع أملا فى الحصول على رضاهم وفى سبيل ذلك يقوسون بتنظيم عدة أنشطة تسويقية مثل بحوث السوق ٠ وتخطيط المنتجات ٠ والتسعير ٠ والتوزيع ٠ الخ.
اما السوق فيشمل الاشخاص الذين يلبون سلسلة من الأدوار منها أنهم صناع القرار : والمستهلكين ٠ومشترين + وموردين
ويمكن تصنيف الأسواق طبقا لثلاث أسس:
-طبقا لموقع السوق : سوق محلى ٠ سوق دولى
-طبقا لطبيعة المنتج أو الخدمة ؛ سوق المال سوق القواكه وغيره
-طبقا لحجم الصفقة : سوق كلى أو سوق جزئي (قطاع تسويقي)
البائع والمستهلك والزبون المشتري
* البائع
يشير إلى شخص أو منظمه تشارك مباشره في عمليه تبادل السلع
والخدمات مقابل المال. وهذا يشمل تآجر الجملة ٠ والتجزئة ؛ الخ,
* المشتري
المشتري هو الشخص الذي يشارك مباشره في عمليه شراء السلع
والخدمات. هو واحد الذي يختار البضائع ٠: ويدفع شنها ويسنمها
* المستهلك
هو الفرد الذي يستخدم في الواقع المنتج أو الخدمة. فعلي سبيل المثال
؛ إذا اشتريت قميص واهديته لصديقك: هنا صديقك هو المستهلك
وأنت مشتري ومع ذلك ٠ يمكن للمستهلك أيضا ان يكون المشتري.
مثال ٠ في الاسره الأب يقرر علامة تجارية معينة لمعجون الاسنان لاستخدلمها من قبل ابنائة.
هنا الاطفال هم المستهلكين والآب هو الزيون ويمكن للعميل أيضا ان يكون هو نفسة المستهلك .
أهداف التسويق
(ا) توفير الترضية للعملاء
)ب) زيادة الطلب
(ج) توفير منتجات أفضل جوده للعملاء
يعد الهدف الأساسي للتسويق توفير منتجات أفضل بإستمرار حتى
يتم المحافظة على حِنب العميل باستمرار على حصة سوقية
من السوق تعمل المنظمة على زيادتها بإستمرار .
(د) خلق النوايا الحسنة للمنظمة
(ه) توليد حجم مبيعات مربح
التسويق البيئي
ظهرت بعض المصطلحات مع نهاية السبعينات وبداية الثمانينات مثل
التسويق الأخضر والتسوبق البيئي والتسويق الايكوايجي
والمقصود بالتسوبق الأخضر هو '"تسويق المنتجات التي يفترض انها
امنه بيئيا”.
ويتضمن التسويق الاخضر مجموعة واسعه من الانشطة » بما في
ذلك تعديل المنتج ٠ التغييرات في عمليه الإنتاج ٠ فضلا عن تعديل الإعلان
ولكن لماذا يجب على المنظلمات تطبيق التسوبق الأخضر؟
غالبا ما يكون التزام المنظمات بالتسويق الأخضر مصدرة الأسباب
التالية :
*فرصه أو ميزه تنافسية. الالتزام الأدبي
* الضغط من الحكومة. قضايا التكلفة أو الربح
